DeutscheAnwaltAkademie

Mitarbeiterseminare

Das Telefon-Seminar

 

13.11.2019 / Leipzig

Nr. 64056-19 - Belegungsliste: noch Plätze frei

Preisgruppen:

275,00 €*
zzgl. gesetzl. USt.

Zielgruppe:
Kanzleimitarbeiter, die ihren Auftritt am Telefon optimieren möchten

Thema:
Der Telefon-Service ist die Visitenkarte der Kanzlei. Diese kann gar nicht gut genug sein. Um den Erfolg dieses Seminars zu garantieren, haben wir nicht nur einen im Telefonmarketing erfahrenen Diplom-Verkaufstrainer als Dozenten verpflichtet, sondern auch die Teilnehmerzahl strikt begrenzt. Maximal 20 Teilnehmer werden intensiv durch Praxisübungen geschult. Das lässt sich hören!

Schwerpunkte:
* Erscheinungsbild am Telefon
* Gesprächsvorbereitung bei ein- und ausgehenden Gesprächen
* Schwierige Situationen bei gleichzeitiger Bedienung mehrerer Gespräche
* Ursachen und Wirkungen im Gespräch, Toleranz und Vorurteile
* Wirkung von Stimme und Sprache auf den Gesprächspartner
* Telefon-Knigge, Meldung, Sitzposition, Ausstrahlung, aktives Zuhören, Anerkennung zeigen
* Gesprächsaufbau, Eröffnungsphase, Analyse mit Fragetechnik, Lösungsvorschläge, Argumentation, Einwände positiv entkräften, Abschluss des Gesprächs
* Mustergespräche am Telefon, positive und negative Beispiele

Dozent:
Cornelius W. Barth, Dipl.-Verkaufstrainer, St. Gallen (Schweiz)/Karlsruhe

Leipzig
Mittwoch, 13. November 2019 * 9.30 Uhr bis 17.00 Uhr
(6 Vortragsstunden)

Dorint Hotel * Fon 0341 / 97790
begrenztes Zimmerkontingent, abrufbar bis 16. Oktober 2019 * EZ/ÜF 101,- EUR

275,- EUR
zzgl. gesetzl. USt.

Maximal 20 Teilnehmer * Pausenerfrischungen * Arbeitsessen * Arbeitsunterlagen * WertGarantie

Xing

* Ihr persönlicher Preis wird nach dem Login berechnet.