DeutscheAnwaltAkademie

Mitarbeiterseminare

Das Telefon-Seminar

 

06.05.2020 / Köln

Nr. 64014-20 - Belegungsliste: noch Plätze frei

Preisgruppen:

275,00 €*
zzgl. gesetzl. USt.

An wen richtet sich das Seminar?
Kanzleimitarbeiterinnen und -mitarbeiter, die ihren Auftritt am Telefon optimieren möchten

Worum geht es?
Der Telefon-Service ist die Visitenkarte der Kanzlei. Diese kann gar nicht gut genug sein. Um den Erfolg dieses Seminars zu garantieren, haben wir nicht nur einen im Telefonmarketing erfahrenen Diplom-Verkaufstrainer als Dozenten verpflichtet, sondern auch die Teilnahmezahl strikt begrenzt. Maximal 20 Personen werden intensiv durch Praxisübungen geschult. Das lässt sich hören!

Was sind die Schwerpunkte?
* Erscheinungsbild am Telefon
* Gesprächsvorbereitung bei ein- und ausgehenden Gesprächen
* Schwierige Situationen bei gleichzeitiger Bedienung mehrerer Gespräche
* Ursachen und Wirkungen im Gespräch, Toleranz und Vorurteile
* Wirkung von Stimme und Sprache auf die Gesprächspartnerin/den Gesprächspartner
* Telefon-Knigge, Meldung, Sitzposition, Ausstrahlung, aktives Zuhören, Anerkennung zeigen
* Gesprächsaufbau, Eröffnungsphase, Analyse mit Fragetechnik, Lösungsvorschläge, Argumentation, Einwände positiv entkräften, Abschluss des Gesprächs
* Mustergespräche am Telefon, positive und negative Beispiele

Wer referiert?
Cornelius W. Barth, Dipl.-Verkaufstrainer, St. Gallen (Schweiz)/Karlsruhe

Köln
Mittwoch, 6. Mai 2020 * 9.30 Uhr bis 17.00 Uhr
(6 Vortragsstunden)

Leonardo Royal - Am Stadtwald * Fon 0221 / 46760
begrenztes Zimmerkontingent, abrufbar bis 8. April 2020 * EZ/ÜF 109,- EUR

275,- EUR
zzgl. gesetzl. USt.

Maximal 20 Teilnehmende * Pausenerfrischungen * Arbeitsessen * Arbeitsunterlagen * WertGarantie

Xing

* Ihr persönlicher Preis wird nach dem Login berechnet.